專訪雙橡園建設總經理魏櫂良學長
























雙橡園建設不僅專注於建築事業,對於運動公益相關活動也不遺餘力

建築新美學 美進駐家裡
文/邱雅婷.攝影/許惠娟(EMBA經管100)、雙橡園提供

學歷:
‧嶺東科技大學企業管理系
‧逢甲大學EMBA高階經營管理碩士
經歷:
‧信義房屋店主管
‧信義房屋儲備區主管
‧台中市建築經營協會理事
現職:
‧台中市建築經營協會常務理事
‧中華優生活學會副理事長
‧深耕物業管理公司總經理
‧雙橡園建設開發總經理
您對豪宅的印象是什麼?是否是奢華的硬體建築搭配著高昂價格的家飾用品,有著全天候的警衛駐守,以及一個全年無休的泳池?受到影視媒體的影響,一般人對於豪宅的標配通常是這樣定義的,但時代在進步豪宅當然也要跟著升級,若是您還是認為擁有這樣條件就能稱得上是豪宅那麼您該更新一下您的資訊囉!

時代的進步日新月異,就連不離身的手機的更新都超乎想像,在您身旁的每一項事務都在快速進步中,那麼住家呢?今日逢甲人專訪中部目前最受矚目的建設公司-雙橡園,據說他們的建案每一推出就被秒殺,在豪宅市場一片低迷的情況下,他們是如何脫穎而出,跟著雙橡園總經理魏櫂良學長的步伐,就讓我們來一探他們成功的秘密吧!

豪宅 3.0 讓你跌破眼鏡的超高服務
一般大樓都會有管理人員,還能替住戶收件及遏止非住戶隨意進入,於是住戶們都要繳納管理費,而豪宅的服務項目更多,管理費用也相對高昂,然而付出越高的管理費用,真的能享受到越好越多的服務嗎?以常態邏輯思維來說應該是如此,但今天就要打破這樣的觀念,讓您知道,現在的豪宅已經更進化了。
豪宅也分進化等級,我們最熟知的豪宅被稱為1.0版,也就是擁有社區泳池及全天候警衛。而2.0版則是1.0版又加上提供一日三餐、奢華的大廳、委外的物業管理、櫃台秘書等。3.0版則是1.0+2.0加上自建物業管理、一日六餐的供應、頂級餐飲團隊進駐、禮賓接待等等。有這麼多的服務想必管理費也是相當高昂的,魏學長表示,一般非豪宅的管理費用約120元/坪,而單價50萬元/坪以上的2.0版豪宅,管理費則約180元/坪,那麼服務更多元的3.0版豪宅呢?確實更好的服務所需花費的成本一定更高昂,3.0版的豪宅管理費約150元/坪。雙橡園V1特區為全台第一達到3.0豪宅標準之建案,為什麼管理費用卻沒有眾人想像的那麼高昂呢?
這是因為自建物業的關係,房仲業者出身的魏學長說到,成交才是服務的開始,打破建築營造商將房屋賣出就不在提供服務的模式,以自建物業提供住戶服務,破除一般社區委外物業的管理通病,一、二年就更換物業公司,讓服務品質不穩定,透過自營物業管理公司,讓社區經營管理能夠永續發展,確保住戶的住宿品質,透過軟體服務提升住宅社區價值。

藝術住宅 給住戶最尊榮的享受
尚未走進雙橡園V1特區就可見戶外有趣的建築裝置藝術是兩個小孩正在打水漂的造型,但單純是這樣的設計並不稀奇,當您緩步進入大廳,大廳內延續著戶外裝置藝術,漫天的水花就好似即將灑落在大廳中,沿著水花藝術看過去,最終凝結在牆面的愛心設計上,象徵著這是一棟充滿的愛的建築,讓住戶能夠享受溫暖舒適的家庭環境,與生活管家們最貼心的服務,實踐優生活的理想。
往大廳方向走去,迎面看過去是一個嵌地式的沙發區,可供住戶帶領訪客稍作休憩抑或是住戶之間交誼場所,在此處可見日本蜷川實花〈Flower Addict〉的攝影作品、西班牙藝術家米羅的〈陶瓷〉畫作、以 甜甜圈造型化為創作概念的藝術家金載容的〈南瓜香料〉,彷彿走進美術館般,這絕不是誇大的說詞,更往裡走,走往電梯方向,牆上掛著一幅倚窗女子的圖畫,巧妙的是,一轉身鏡中映照出的竟是林肯畫像,這是西班牙藝術家達利名畫〈達利幻覺中的林肯〉,而鏡子前更擺上達利的紅唇沙發,讓等待電梯的時間變得有趣極了。
接著魏學長帶我們搭乘電梯通往頂樓餐廳,一出電梯口,魏學長便向我們介紹了一堵牆。「牆?」或許很多人心中都有這樣的疑惑,牆有什麼可介紹的,但千萬不能小看這堵牆,可是一面由化石打造出來的牆,由於雙橡園是由石材公司起家,因此蒐羅到許多珍稀的石材,但令人訝異的,應該在歷史博物館才可見的化石竟被打造成一面牆,從此可見,雙橡園在建築上,可謂無比的用心,每一棟建築不僅是外觀能成為城市的一道風景外,內在的細節也絲毫不馬虎。每一面牆都是如藝術品般的存在。雙橡園的建築宗旨便是「建築、藝術、優生活」

落差感提升住戶幸福感
對於經營管理魏學長也十分有自己的一套想法,通常買賣房子銷售員都會將80分的產品講100分的價值,而住戶進住後便會覺得似乎跟自己想像的房屋不大一樣,這樣的落差感就會讓住戶降低了對於品牌的忠誠度,便影響是否未來在購買同一建商的建案,抑或推薦親友購買,於是魏學長反其道而行。
魏學長要底下員工在銷售房屋時將90分的房屋只講70分,若是70分客戶就願意購買,那麼當客戶住進後就會受到強烈的落差感,感受到更好的服務品質,也較少會有房屋上的糾紛。加上雙橡園在買賣房屋時便沒有承諾客戶服務項目,但是購買後卻發現服務更好更優質,口碑就這麼建立起來了,加上雙橡園的售價是以誠意透明的方式,明碼時價不怕住戶之間相互比較,因此在交屋前還會辦理說明會邀請住戶一起來了解未來的住家以及鄰居。
俗話說「千金買房,萬金買好鄰居」在工商的世代裡,人情變得冷漠許多,許多人根本不了解隔壁住著一個怎麼樣的人,走在路上碰到了也認不出對方,於是提前讓住戶們相互認識,不僅不擔心相互比價引發嫌隙,更能培養鄰居之間的良好情感,讓社區更加溫馨美好。

「人無我有」 做別人不做的事情
魏學長原先是從事房仲業,十分看重客戶端的服務,對此更說「成交只是服務的開始」,一般營造業交屋後就銀貨兩訖,剩下的就是買家的問題,雙橡園並非如此,針對每個客戶的需求,照顧客戶從「食住行育樂」除了無法幫住戶挑選衣物外,其他生活需求提供全方位的照顧。
魏學長說他們是在挑戰自己能做什麼,深知住商大樓的管理方式都是依照公寓大廈管理條例去選擇物業公司,於是一棟大廈可能時間到了要重新招標新的物業公司,就可能更換不同物業管理,但,不同的物業公司在交接上就有可能有交接上的盲點,這樣在物業管理上就不能做到盡善盡美,而魏學長也表示雙橡園多半是建設住宅,而且是自用住宅,重視住家環境與服務管理,但雙橡園想提供給住戶的服務,一般的物業公司是不願意承接的,加上一般房地產的糾紛較其他產業來比是比較多的,為了降低糾紛發生採用一條龍式的服務。畢竟要能一天提供六餐,晚間還有酒吧服務,更有專車接駁服務,打造在住家裡享受飯店服務,多元多樣的精緻管理,若是以舊有的外包方式做,就可能發生不同物業公司能提供的服務不同的狀況。
對此魏學長便學習其他物業公司的經營服務方式,異業學習方式,了解其他公司認為困難的地方,支解問題點,然後進行改善突破。要給無極限的去寵愛每一個住戶。雙橡園能在景氣低迷的豪宅市場中,脫穎而出,靠的是對客戶的服務至上,每一個小細節都不放過,打造最優質的住家環境,讓「建築、藝術、優生活」全面落實,才能在每一個建案一推出就擁有驚人的訂購率,加上好口碑,住戶回購率也是逐年攀升,成為台灣豪宅建案的指標性公司。

 
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