專訪華南產物保險公司總經理志佶學長




榮獲保險信望愛-企業社會責任獎。




榮獲英國標準協會-資安品質精銳獎。




仙跡岩




關懷弱勢活動-袋袋相傳




關懷弱勢活動-真善美基金會

專訪華南產物保險公司總經理志佶學長
大擁抱科技未來 發揚企業價值
文/邱雅婷‧攝影/張政文 (工工72)、華南產物提供

學歷:
‧逢甲大學銀行保險學系75級
‧逢甲大學保險研究所77級
經歷:
‧美商環球產物保險(股)公司 副總經理
‧財聖國際保險經紀人 總經理
‧泰安產物保險(股)公司  副總經理
‧美商達信保險經紀人 副總經理
‧太平產物保險(股)公司 經理、執行長
現職:
‧華南產物保險股份有限公司 總經理
‧財團法人工程保險進會 董事長
‧中華民國產物保險商業同業公會 常務理事
‧中華民國核保學會 理事
‧中華民國保險學會 理事


近幾年科技發展快速,加上客戶對於保險觀念的轉變與政府在金融監管方面政策影響,保險業市場面臨巨大的挑戰。台灣的產險業發展自日治時期就開始了,而華南產物保險自民國51年開始,為了配合國家經濟建設、改善全民生活、厚植工商企業而籌設,於52年開業至今已有56年的歷史。半世紀的時光,產險也有很大的改變,逢甲人今日專訪華南產物保險公司(簡稱華南產險志佶總經理,母校保險與風險管理研究所(簡稱保研所)畢業,聽志佶學長闡述華南產險目前的發展。

愛我所擇、擇我所愛
志佶學長自母校銀行保險系畢業後,順利考取母校保研所,之後志佶學長先進入太平產險公司工作,並在期間獲得公司在職訓練的機會,赴德進修。能將專業持續運用,並成為其職志,現在則為華南產險總經理。
關於產險業經營的核心價值,志佶學長認為,是在專業的保險經營下,去充分的發揮保險的功能。而保險最常接觸的也是人,即便是產物保險,仍是需要去感受被保險人的需求,闡發保險人的關懷與專業,帶給客戶有溫度的服務。此外,科技的創新與數位化服務,是保險業應該要極力去投資與加強的,提供更便捷的新型態投保服務。最後,為了響應政府政策與全球趨勢,一個企業應該要落實履行企業的社會責任,並將企業永續發展作為主要目標。

結合科技精準行銷
志佶學長表示,未來受科技的影響越來越大,每家公司都積極發展資訊應用,相關投資也越來越多。華南產險在55周年時,重新定位公司的願景與目標,現在的華南產險是以提供全方位保險專業服務,保障社會大眾生命財產安全,善盡企業社會責任作為使命。以擁抱數位發展,成為客戶首選、員工喜愛的幸福企業做為願景。
以往保險公司進行行銷都是漫天撒網,有如大海撈針。現在華南產險在行動科技、資訊方面投入許多心力,透過強化數位發展,導入大數據分析,讓公司能精準分析客群與客戶需求,以精準分析提供不同客群差異化商品,提高投保率。
因此,現在華南產險配合華南金控,也設立大數據分析師的職位,對於科技數位化的時代,企業也要懂得以「前瞻思維,主動出擊」擁抱數位科技。對於B2B (business-to-business)、B2C(Business to Consumer)方面的系統與行動投保的平台有更多研發與改善。同時,華南產險持續舉辦eCover商務網網路行銷活動,利用大數據分析尋找目標客群,研發客製化商品,以提升網路投保(eCover商務網)業務。
在2018年華南產險獲得英國標準協會(British Standards Institution,簡稱BSI)「資安品質精銳獎」,顯現華南產險對於國內資安環境的努力與卓越貢獻。此外也通過BS10012:2017新版個人資訊管理系統(PIMS)的認證,對於個人資料的安全與管理系統更穩當,讓客戶更安心。

因時制宜研發創意商品
對於保險業來說,針對整體社會經濟的發展,消費觀念的變動,會不斷修正保險方案,同時間也會推出更多創意商品。在華南產險就有幾項特殊的商品,獲得保險信望愛獎—最佳商品創意獎的殊榮。
★網路購物贗品補償契約責任保險:
網路購物已然成為現今最夯的消費市場,但網路購物同時也有許多風險,許多不肖業者透過販賣贗品的方式欺騙消費者,因此華南產險發展此商品,用以承保網路購物賣家在所銷售的實體商品,當消費者發現購買到了贗品時,就可依網路購物契約規範提出賠償請求的責任,來保障買賣雙方的權益。在電子商務普及的年代,華南產險首先推出網路購物贗品險,可謂是保險業跨足電子商務的試金石。
★華南產物風速及降雨量參數木瓜保險:
華南產險與農政機關、縣市政府及專家研討後,首創農作物保險可附加投保農業設施(棚架網室),理賠方式採用中央氣象局所提供的即時氣象數據,具有快速簡便、公正客觀的特性,木瓜險能有效轉嫁農民的生產風險,提供復耕所須費用且迅速獲得理賠,藉以保障收入、穩定木瓜產量,讓農民能夠安心耕種。

讓愛走動
除了在保險方面發揮專業能力,並以最大熱忱去面對每一份挑戰,志佶學長也說到,一個公司還有很重要的文化,就是要懂得回饋社會。
華南產險一直以來都在推動「關懷弱勢、關心社會」的企業公民意識,與各非營利機構合作,推行一系列讓愛走動的公益活動,有飢餓12、愛心二手衣募集、捐血、真善美家園公益志工、安德烈慈善協會年菜食物包志工服務等等,像是「飢餓12活動」就是讓公司同仁體會每一口食物皆是得來不易。華南產險也長期贊助山美部落教室,讓部落學子能夠有更好的學習環境。推動公益活動讓企業公民意識也深植在每個同仁的DNA中,讓企業和社會大眾能看到弱勢族群的需求,適當的伸出援手,幫助更多需要幫助的人,以拋磚引玉的方式,一起讓社會共善共好。
在關心社會方面,華南產險參與並贊助各大專院校保險相關系所學術研討會與講座,志佶學長認為,培育人才、培養新血才能使社會發展更加美好,鼓勵學子參與各項活動,只有培養更多人才,企業才能不斷茁壯。志佶學長就提到,華南產險也提供學生企業參訪、演講與授課,透過業師來指導學生,讓理論與實務能夠結合,並提供學生暑期實習,進行實戰練習。志佶學長表示,華南金控與資策會每年都有舉辦「華南金控FinTech校園競賽」,學子們不妨多參與相關競賽,在競賽過程中多方學習,透過階段性的賽事與產學研創多元的合作,還有全台校園說明會巡迴與國際論壇暨體驗營的帶領教學,開拓眼界。

 
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