銀行救火隊經理 將危機化為轉機 專訪板信商業銀行鄭明坤總經理




鄭明坤學長在辦公室留影




從板信商銀俯瞰的景觀

⊙文/陳怡(中文98)‧圖/鄭明坤(財稅60,EMBA92)

在土地銀行服務時,即有「救火隊經理」美譽的鄭明坤學長(財稅60),而後從陽信銀行轉任板信商業銀行,擔任總經理職務。學長以優秀的團隊帶領能力和危機處理能力,獲得各家銀行青睞,屢獲委以重任,本刊特於9月24日前往板橋專訪鄭學長。

與誠品板橋店為同一棟大樓的板信商業銀行,挑高的大廳,帶進銀行的商業氛圍。位在32樓線條簡潔、明亮寬廣的巨大辦公室,便是鄭學長的總經理室,當一行人震驚於空間的寬敞時,學長說其實自己才剛搬過來,還不到2個月呢!位於新板特區板信總管理處大樓,興建完成後,帶給民眾信心,相信板信銀行的資本實力與經營能力。

學長說,板信的前身是板橋信用合作社,原初宗旨就是「在地經營,服務社員」,早期服務的客戶都是老鄰居,建立起互信互賴的關係,和一般銀行以利益為基礎吸引客戶的關係不同。早期的板信商銀員工,大批晉用板橋區致理技術學院的學生,甚至讓他們在學時就入行實習,畢業後直接就業,董事長認為大家都是「厝邊」,彼此照顧是應該的。行員與顧客間的關係密切。也配合政府幫助中小企業發展政策,中小型企業如向板信貸款,一般都能順利借貸。學長表示,台灣經濟靠中小企業走出一片天,幫助他們也等同協助政府有效降低失業率與促進國家經濟成長。也因為這樣,板信銀行成為大型金控風潮下,少數以基層金融經營起家的銀行。

「我這一生的工作都蠻順遂的」鄭學長說,在母校財稅系何國華老師的鼓勵下,畢業當年即考上普考,服預官役時考上了高考,兵役還沒服完,就有不少單位來要人,最後,學長選擇在家鄉的土地銀行工作,入行第3年升任課長,第6年成為全行最年輕的襄理,民國82年被拔擢擔任分行經理,歷經5家分行經理、總行3部門經理。至今,讓學長津津樂道曾代表土銀,參加財政部舉辦的全國運動大會,在經理組400公尺的賽跑中創造63秒的佳績,這也是當天大會的最佳紀錄!

在土地銀行服務35年,角逐副總經理職缺時,論資排輩與能力績效,非學長莫屬,可惜在最後階段行政院拍板時,意外落選。之後,由於丁偉豪、陳勝宏學長引薦下,學長在土銀辦理退休,獲延聘至陽信銀行任資深副總經理,當時,陽信銀行經營狀況不佳,連年虧損,鄭學長就任後,在陽信銀行林彭郎董事長、總經理丁偉豪(土銀老長官)帶領下,著手改善銀行經營策略,締造了目前每個月帳上盈餘1.5億元的佳績。任職陽信銀行前後4年,板信商業銀行看上學長的專業與領導動力,邀請學長擔任總經理協助經營,也因兩家銀行的董事掌私交很好,獲陽信同意放人,學長笑稱,自己像是借調過來一樣!

學長說,不管在陽信或是板信,他帶來的最重要觀念就是「紀律」,這是在公家銀行中養成的。堅持銀行業務不觸法、不走灰色地帶;打員工考績時,學長只打襄理、經理的考績,學長認為,一方面充分信任下屬,一方面也讓職員知道,負責任的對象是頂頭上司,而不是自己這個總經理。同時,學長重視傳承經驗給部屬,學長說在當經理、襄理時,和重要大客戶協商,許多人會找經驗豐富的同仁一起出席,自己卻會帶新人去協商,讓新人從中學習,有更多的實戰經驗與膽量。當然,銀行大廳的動線絕對會影響客戶的觀感,學長是全台第一家把銀行大廳各式各樣的立牌全部撤掉,改用大型資訊看版,把所有資訊顯示在上面,讓客戶一目了然,動線自然清楚明快。

為何被稱為「救火隊經理」?提及曾處理過的一個危機:多年前,建築業大亨黃錦洲在加拿大舉槍殺了孩子後飲彈自盡,黃錦洲生前向土銀借貸的款項變成呆帳,錢收不回來,學長奉命調派至該分行處理這個危機,當時,黃錦洲公司所負責的建案進行到一半,學長代表銀行出面找日本建築師將建案完成,銷售非常順利,分行從虧損變為賺錢!嗣後每遇分行經營業務有困難時,即奉派前往處理解決,如嘉義、桃園分行等,都能順利完成長官交代之使命。

母校EMBA北部開學分班時,鄭學長立刻報名,與陳正雄學長是同窗,學長認為能聚集不同領域的逢甲人才,彼此切磋幫忙、互相觀摩學習,是非常棒的一件事情!在工作中,逢甲人的可靠踏實、團結互助,也是得以不敗的利基。所以張立義學長號召的金融主管聯誼會一成立,學長馬上參加,就是基於對逢甲的一份心和熱愛。最後,鄭學長勉勵在各行業的逢甲人,都能夠秉持逢甲精神,勇往直前!

鄭明坤小檔案

學歷:

‧逢甲大學財稅系60年、EMBA92

經歷:

‧土地銀行辦事員、襄理、經理

‧陽信銀行資深副總經理

現職:

‧板信商業銀行總經理

 
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