以大數據創造驚奇-精誠資訊(股)公司執行長暨總經理林隆奮學長




《精誠璀璨年代》搖滾音樂會,右1為林總經理




林隆奮學長與學長合影


⊙文/陳怡(中文98)‧圖/林隆奮(國貿74)


您究竟有多了解您的客戶和消費者?您知道甚麼是「Big data」嗎?2004年,全美最大的連鎖賣場在分析過他們的銷售資料後,發現到一件有趣的事;每當颶風來臨前,除了手電筒、礦泉水、電池、啤酒等銷售奇佳外,草莓夾心酥的銷售量竟然是平日的7倍!同年8月,在新颶風登陸前,數百台滿載著罐裝啤酒和草莓夾心酥的貨車,奔向各州的賣場,務求在颶風前抵達。2011年,一家位於倫敦的基金公司,藉由分析Twitter上的大眾情緒來預測股價走勢,結果他們的投資報酬率,更高於專業基金研究中心及美國標準普爾500指數。覺得驚奇嗎?以上都只是數據分析裡,深具商業價值的一部分而已。

何謂大數據?通過高速捕捉、發現或分析,從大量資料中獲取價值,找出線索或趨勢的一種新的技術架構。本期月刊專訪人物林隆奮學長(國貿74),擔任精誠資訊執行長暨總經理,學長雖然是母校國貿系畢業,因緣際會進入資訊界服務,並創造了一番新局面,以下是去年11月28日專訪林執行長的精彩內容:

學長說精誠公司服務範圍很大,客戶很多,如知名的天下雜誌、東森得易購、聯詠、聯發科、台積電、遠傳、經濟日報、聯合報、國營企業都是客戶。他說在台灣有20,000家企業客戶,我們平日收到的銀行、水電費等全台各類大數量帳單中,有75%是由精誠位於新北市中和區的印刷廠承製,光是銀行帳單一項,每月就要印2,000萬張。當然,精誠最重要的服務並不是紙本印刷。

精誠公司客戶規模這麼大,是怎麼辦到的?學長說精誠是行銷公司的上游,以分眾行銷的方式,紀錄使用者習慣,例如最常瀏覽那些網站、在甚麼時間購買、買甚麼物品等等,然後運用大數據的分析,量身訂出最吸引使用者的客製化廣告。另外,精誠也和長榮航空合作,開發機長專用App軟體,讓機長還在家中尚未出門時,就能掌握航空資訊;信義房屋簽約App軟體,讓業務員帶客戶看屋後,可直接在智慧型裝置上完成簽約儀式。

數據之於現代人的意義,已成為繼黃金、石油之後的另一項資產。學長國貿系畢業後,最初服務於製鞋廠,負責業務、驗貨等工作,擁有許多客戶,後來學長認為無法提升自己,於是赴美取得加州州立大學應用軟體碩士後,返國進入IBM工作。林學長預測未來必定是家用電腦(PC)的時代,所以轉至當年的精業電腦(現在的精誠資訊)服務。當時正是精業的草創時期,台灣的高科技產業剛萌芽,學長記得跟著一個業界團體出國開會時,會議桌就是桌球桌,開完會後順便打桌球聯誼,沒有手提電腦,只能帶膠片出國。那時為了拓展業務,每個月都飛香港,以確保公司軟體能夠投資7個不同國家的股票。

「Kimo」是精誠資訊於1997年成立的入口搜尋網站,奇摩站提供當年並不普遍的多媒體商業服務及免費電子郵件信箱,吸引許多人使用,是台灣知名的入口網站,也為2001年與雅虎台灣的合併打下良好基礎。學長表示,當年的合併交易為公司帶來巨額的進帳!

學長職涯中另有2個重要的轉折點影響他甚鉅,一是2004年精誠IT訓練中心的購置,學長僅用了1個禮拜時間,與台灣最大的IT專業教育機構,恆逸教育訓練中心完成合併。二是2004年-2006年投資深圳的金融創新公司,他們經營Bank of China所有手機下單與匯兌的軟體業務,精誠有意買下其股份與經營權,但是雙方都找不出時間談判。2010年學長與該公司高層在香港機場會客室談了4個小時,敲定以4億4,000萬元新台幣完成交易,簽約後學長趕回公司說服董事會同意追認。截至去年年底,投資的本金4億4,000萬元早已回收。4小時的談判,換來數倍的投資獲利。

學長更在言談中翻轉常人的觀念,他說做事不要怕變、不要怕失敗。「甚麼都變,核心不變」這句話,應翻轉為「以變應變,核心也變」;失敗是上帝給的學習禮物,從犯錯中知道自己錯在那裡?當時怎麼想的?與實際情況差距有多少?下次可以怎麼做最好?犯錯而能改錯的人,最後都會成功;從不犯錯的人,永遠不知道缺失是甚麼,就沒有成長的機會,反而不容易出類拔萃。

展望未來,學長表示精誠將用IT改變公司文化並以創新賺取數據財,成為獨一無二的數據公司。學長也認為母校雖地處中部反而潛力可期,未來台中水湳園區,將是西進的重要基地。



林隆奮小檔案


學歷:

‧逢甲大學國際貿易學系74年畢業

‧美國加州州立大學應用軟體碩士

‧中歐國際商學院(CEIBS)

EMBA學位(2008)

經歷:

‧精業公司金融事業部副總經理

‧精奇網路科技股份有限公司董事長

‧精誠資訊股份有限公司營運長

現任:

‧精誠資訊股份有限公司執行長暨總經理

 
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